支持入口

联系客服与订单支持

咨询商品规格、订单状态或售后核验时,请尽量一次提供完整信息,便于准确定位对应订单。

联系邮箱

[email protected]

邮件标题建议写明“订单编号+问题类型”。请使用下单邮箱发送,通常更容易完成订单对应关系核验。

建议提供的信息

  • 订单编号和下单邮箱
  • 商品名称、购买数量与下单时间
  • 问题涉及的账号序号和必要截图
  • 付款问题可附TRC20交易哈希,不要发送钱包私钥或助记词

处理前注意事项

发现交付信息与订单说明不一致时,请先保留首次核验记录,避免同时修改多个安全项目。任何客服都不应索取钱包私钥、助记词或远程控制权限。